Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour renoncer au contrat ici, merci de nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : ks3d.42@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, vos nom et prénom, ainsi que le ou les produits concernés.

Vous pouvez utiliser le modèle de déclaration suivant (facultatif) :

« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°[...], passée le [...]. Nom du consommateur : [...]. Date : [...] »

Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation sans délai, par e-mail.

Délai de retour

Vous devez nous renvoyer ou nous rapporter le bien sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bien retourné ou de la preuve de son expédition.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex : lettres prénom personnalisées 3D, gravures et personnalisations sur mesure).