Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception pour les produits personnalisés

Les impressions 3D réalisées sur mesure ou personnalisées selon vos spécifications sont exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les articles standards (coques de téléphone et autres articles non personnalisés) restent soumis au droit de rétractation.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : ks3d.42@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part. Dans ces cas uniquement, KS3D prend en charge les frais de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Produits expédiés par nos partenaires

Certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques. Les délais de livraison peuvent varier de 7 à 20 jours ouvrés selon la destination. En cas de problème, contactez-nous à ks3d.42@gmail.com et nous nous occupons de tout.